+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Можно ли потребовать обмен телефона при обнаружении дефектов

Можно ли потребовать обмен телефона при обнаружении дефектов

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен.

Дефект телефона

Смартфон куплен В феврале был обнаружен заводской дефект экрана тепловое желтое пятно , в марте телефон сдан на гарантийный ремонт в итоге заменен экран. На сегодняшний день дефект начал проявляться снова, но гарантия закончилась Могу ли я написать претензию в магазин или в сервисный центр по этому поводу?

Есть ли гарантийный срок на ремонт по гарантии? Добрый день! В квитанции, которую вам должны были выдать после ремонта, указан гарантийный срок на ремонт обычно он составляет 1 месяц. Найдите квитанцию и посмотрите, но судя по всему срок гарантии уже прошёл. На период нахождения аппарата в сервисном центре срок гарантийного обслуживания приостанавливается. Если с учётом этих дней срок гарантийного обслуживания ещё не истёк, можете обратиться к продавцу. Приобрела телефон в марте, на следующий день после покупки обнаружила дефект, написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги.

Телефон забрали на экспертизу. В мае, не дождавшись никаких действий и предложений и результатов от владельца магазина, написала заявление с суд с соответствующими требованиями возврат денег, пени, штраф, моральный вред , заседание назначили на август. Сейчас в июне позвонил продавец магазина с просьбой приехать в магазин и забрать телефон, что экспертиза наконец-то закончилась, заводской брак признан и они готовы поменять мне телефон. На мои вопросы, что я подала заявление в суд и мои требования отличаются от их просьбы, ответил, что он ничего не знает, он всего лишь продавец.

Подскажите, какими должны быть мои действия: забрать телефон и ждать суда в августе или не забирать у них уже ничего? Забрав телефон я отказываюсь от требований в суде? Или мне как-то грамотно его нужно забрать, составив необходимую бумагу, чтобы они понесли наказание, ну наверное в меньшем размере, чем изначально в иске?

Телефон не забирайте, поскольку у Вас уже другие обоснованные требования, которые рассматривает суд. При доставке мы осмотрели ванну с внешней стороны и не нашли никаких изъянов. Однако на следующий день когда начали ее подготавливать к установке на внутренней стороне обнаружили дефект - отсутствие глазурированого покрытия, рыже-оранжевые корозийные пятна. На следующий день Если подтвердится заявленный дефект, то установить есть ли в этом вина покупателя.

Номер телефона указан на гарантийном талоне. В СЦ мастер выпишет заказ-наряд акт с указанием неисправности. Скан Акта Вы направляете нам на проверку". Однако информации о наличии сервисных центров ванн Калдевей в моем городе или другом городе нашей страны отсутствует. В связи с эти мною было направлена рекламация о наличии дефекта ванны официальному представительству ООО "Калдевей" в России. Обработка приведенной поверхности носит лишь защитный антикоррозийный характер.

Также сообщаем, что никакой сертификации и стандартизации приведенных выше поверхностей не существует и не проводится. В связи с вышеприведенным, претензии по поводу эстетического вида приведенных выше поверхностей компания Калдевей, в лице представителя В РФ ООО "Калдевей", как брак производства не принимается. Также мною было получено письмо от компании продавца:"В случае, если в Вашем городе нет сервисного центра второй вариант состоит в следующем. Вы можете привезти товар к нам на склад.

Мы примем его и далее так же сдадим на проверку в авторизованный сервисный центр. Если сервисный центр подтвердит неисправность, то мы обязуемся выполнить Ваши требования.

Товар должен в полной комплектации, без механических повреждений и желательно в заводской упаковке. Прошу дать мне консультацию по необходимым действиям и составлению претензий для возврата товара и подтверждении наличия брака ванны, поскольку помимо эстетического дефекта размер 10 см на 5 см , имеются следы коррозии.

Выбирайте любого юриста на сайте и заказывайте консультацию в личные сообщения. Вам либо необходимо самостоятельно обратиться для проведения экспертизы в специализированную организацию с последующим возмещением расходов за счёт продавца, либо подавать продавцу претензию о наличии дефектов и Вашими требованиями, включая требование о выплате неустойки в связи с отказом продавца в удовлетворении требований.

Обратите внимание, что товар весом более 5 кг доставляется для проведения проверки качества силами и за счёт продавца, а Вы вправе присутствовать при ее проведении, если заявитель этом письменно, ст. Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. Если необходима более подробная консультация, составление документов, можете обращаться к юристам в личные сообщения и договораиваться о предоставлении услуги.

Мною Получен был электронный чек, а при доставке курьером Через 7 дней с момента получения обнаружен дефект стал отходить часть дисплея. Я устно по телефону запросил обмен на аналогичный новый телефон. На горячей линии интернет-магазина посоветовали сдать его на диагностику для получения акта о наличии или отсутствия заводского дефекта. Я телефон сдал Сотрудник сервисного центра пытался отправить меня в магазин сдавать телефон на диагностику, затем пытался сказать, что 14 дней истекли.

Потом как я посчитал, что 14 дней не истекли попытался отказать ввиду отсутствия чека. Я предложил электронный чек. С меня требовали его распечатать. Ну вроде договорились на накладную. Вопросы: 1 Обязательно ли распечатывать чек или они сами пусть печатают. Достаточно ли накладной проблем потом не будет? А как подавать претензию и обязательно ли если покупка была дистанционная?

Так или нет? Обязательна ли проверка качества? И отсчет 14 дней и гарантийного срока идет с момента получения или с момента оплаты товара? Само понятие - проверка качества - свидетельствует о том, что при проведении определяется - телефон с браком или нет, если отходит дисплей, то это видно визуально и о какой проверке может идти речь, Вас как обычно развели.

Добрый день, Александр Покупка через интернет-магазин регулируется ст. Согласно п. Вы сразу могли отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение "существенного недостатка" товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Я купил телефон в салоне сотовой звязи МТС, у меня в телефоне много запчастей сломано после СЦ по айфонам, официальный СЦ по айфонам, сказали что iPhone 7 восстановленный, пришёл обратно в МТС, и забрали телефон на 45 дней, сказали что выдадут новый аппарат, или полную стоимость, в итоге мой телефон привезли через 58 дней и сказали что не чего не будут возвращать, в том что я сам виноват в поломке телефона, но там заводской дефект.

По какому закону я могу подать на мтс в суд? Можете подать в суд по закону о защите прав потребителей. Я отправил в эльдорадо письмо с претензией: Добрый день, Если последнее мне удалось решить путем запрета установки драйверов при обновлении Windows. То первые причины так и не дают мне пользоваться ноутбуком, поэтому он убран обратно в коробку в своем первозданном виде. Сотрудник по телефону мне даже ничего не рассказал про программу обмена и возврата товара в течении 30 дней о которой я узнал только сегодня и категорически заявлял, что мне не обменяют товар и не вернут за него деньги, даже если я сейчас обращусь в магазин.

Вообще у меня имеется запись разговора с ним, но думаю у вас тоже. В связи с тем, что ваш специалист наглым образом меня обманул и не предоставил достоверную информацию, я прошу решить мой вопрос о возврате товара надлежащего качества и расторжении кредитного договора. Получил вот такой ответ: Здравствуйте, Андрей! Спасибо за письмо.

Товар, который был в использовании, не является товаром надлежащего качества. С Ваших слов, Вы пользовались товаром и был обнаружен дефект. Диагностика проводится в течение 20 дней на момент выявления заводского дефекта.

После получения акта о Неремонтопригодности или о производственном браке, зафиксированном в течении 15 дней с даты продажи, Вы можете обратиться в любой удобный магазин Эльдорадо в течение срока действия акта выданного вам в АСЦ.

Технику в полном комплекте необходимо доставить самостоятельно. С собой нужно взять паспорт и чеки. В магазине нужно написать заявление на обмен товара. Срок рассмотрения заявления до 10 календарных дней. Срок с момента покупки вышел. Вы можете обратиться только по вопросу гарантийного ремонта, если дефект остался.

Направил им следующего содержания ответ: Ольга, добрый день. Послушайте пожалуйста диалог с вашим сотрудником, он во вложении. Я не хочу обращаться в суд, но если проблема не решится, других путей видимо не останется.

Вы правы. Чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, вам потребуется составить письменную претензию и направить её в магазин, дополнив копиями документов, способных подтвердить обоснованность отказа от покупки. Если продавец уклоняется от удовлетворения законных требований или не отвечает на поступающие жалобы, допустимо обращение с письменной претензией в надзорные инстанции например, Роспотребнадзор, ОЗПП или с иском в судебный орган.

Но на корпусе ещё имеются царапины от падения. С целью определения причины этого дефекта от падения или брак я отдал товар в независимую экспертизу. В результатах экспертизы указано, что следы ударов не могут влиять на этот дефект и он является заводским браком.

Могу ли я написать претензию продавцу на возврат стоимости телефона и стоимость проведённой экспертизы, либо только стоимость телефона? Заранее благодарен! Добрый день.

Как заменить некачественный товар

Отправила на ремонт по гарантии. Телефон пришел с теми же дефектами, но в документах указано, что дефекты не выявлены. На 21 день я пошла в салон связи, телефон все еще в СЦ. Попросили придти завтра для составления претензии. Через час мне перезванивает сотрудник МТС и говорит о том, что телефон на проверку качества отпрвлен в Москву, приходите на день за ним. Но я ведь отправляли на проверку качества 20 дней. Имею ли я право писать претензию, требовать возврат денежных средств за приобретённый товар?!

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Смартфон куплен В феврале был обнаружен заводской дефект экрана тепловое желтое пятно , в марте телефон сдан на гарантийный ремонт в итоге заменен экран. На сегодняшний день дефект начал проявляться снова, но гарантия закончилась

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять?

Телефон не понравился? Сами приедем и поменяем Дорогие друзья, у нас хорошие новости. Мы наконец-то снова вводим услугу обмен курьером. К сожалению, эта услуга не бесплатна.

Обмен телефонов без дефектов

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя.

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг.

Можно ли потребовать обмен телефона при обнаружении дефектов

Принесла их домой, начала рассматривать и обнаружила, что стелька на правом ботинке криво приклеяна и одевая на ногу - пальцы ног стоят на голой подошве.

Профессия маркетолога кино подойдет тем, кто обладает навыками продаж и аналитики и хочет связать свою жизнь с киноиндустрией. Там период времени, с даты вынесения приказа, до отмены исключается. Каждой семье, ставшей участником программы, положено единовременное пособие. Что входит в обязанности. Этот способ подойдет тем, у кого есть право на вычет при покупке жилья. Подача заявления на развод онлайн.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Но такие уведомления могут и вовсе не прийти, отсиживается в ожидании истечения срока давности, надеясь, что потом о его ответственности никто и не вспомнит. Аналогичные разъяснения содержатся в письме Минфина России от 15 ноября 2010 г. Отвечает на него текущее законодательство и гласит, что выдача подобного чека производится при наличии требования от покупателя. Самостоятельно проложенные перемычки и другие манипуляции с проводкой могут привести к пробою, короткому замыканию, пожару и гибели людей.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков можно потребовать обмен телефона или возврат денег только в течение.

Заводской дефект телефона

Все это поможет вам легко получить необходимую законную защиту от противоправных действий. Частная жалоба может быть подана на определения мировых судей, на определения районного и других вышестоящих судов, рассмотревших дело по первой инстанции.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Отличия копии больничного листа и оригинала. Однако только в настоящем году один из них был одобрен.

Обратите внимание, что номер бланка не является уникальным цифровым номером загранпаспорта. Штраф за замену отпуска денежной компенсацией взыщут с организации и ее должностных лиц. При этом не имеет значения дата вступления в члены товарищества или кооператива. В предоставлении документа отказывается крайне редко и всегда обоснованно.

Как вернуть деньги за телефон при обнаружении дефектов

Мужчина обратился за помощью к юристу. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса "Люкс" (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Не прерывает трудового, но не засчитывается в него: Входит ли в такой стаж учеба в аспирантуре.

Но не всегда информация усваивается, что и приводит к разного рода проблемам со страховщиками. Завещание или дарственная: что. Самостоятельно готовит домашние задания.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.